Sisältö
- Alusta sekä teknologia
- Pelitarjonta sekä softatoimittajat
- Maksutavat sekä suojaus
- Bonusetuudet & promootiot
- Asiakastuki sekä yhteystiedot
Alusta ja teknologia
Peliympäristömme pohjautuu tuoreimpaan HTML5-tekniikkaan, joka varmistaa moitteettoman pelielämyksen jokaisella päätelaitteilla. Robocat Suomi on rakennettu rakennettu siten, jotta pelaajat kykenevät nauttimaan koko pelitarjonnasta heti nettiselaimessa tarvitsematta erillistä asennuksia. Mobiilioptimointi on suoritettu responsiivisella ratkaisulla, mikä mukautuu automaattisesti mobiililaitteiden sekä tablet-laitteiden resoluutioihin.
Pelialustamme käynnistysajat ovat kategorisesti toimialan nopeimpia, keskimäärin alle vain 2 s, joka parantaa huomattavasti käyttömukavuutta. Toimintamme on panostaneet datakeskuksiin, mitkä sijaitsevat maantieteellisesti lähellä pohjoiseurooppalaisia pelaajia, joka pienentää viivästykset sekä kasvattaa tehokkuuden.
Pelitarjonta sekä ohjelmistotoimittajat
Pelivalikoimamme käsittää yli 3500 pelituotetta, jotka on haalittu yhteensä 80 kansainvälisesti tunnetulta kasinoohjelmiston kehittäjältä. Kumppaneinamme toimivat alan keskeisimmät brändit, jotka puolestaan turvaavat laadukkaan & hajautetun pelitarjonnan.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Jokainen pelituotteemme on varmennettu riippumattomissa testauskeskuksissa, esimerkiksi eCOGRA & iTech Labs, jotka takaavat kasinopelien reiluuden & RNG-järjestelmien toiminnan. Päivitämme pelitarjontaamme viikottain tuoreilla pelituotteilla.
Erikoisalat & ainutlaatuiset ominaisuudet
Olemme keskittyneet erityisesti Pohjoismaan asiakkaiden mieltymyksiin. Pelitarjonnastamme löydetään laaja tarjonta suomenkielisiä pelejä ja suomalaisia temaattisia kokonaisuuksia omaavia kolikkopelejä. Järjestämme kaiken lisäksi ainutlaatuisia kasinokilpailuja, joiden pelaamiseen on pääsevät osallistua ainoastaan rekisteröidyt pelaajamme.
Maksuvaihtoehdot sekä turvallisuus
Maksuliikenteen turvallisuus on meille toiminnallemme ensiarvoisen oleellista. Käytämme 256-bit SSL-turvallisuutta kaikenlaisissa maksutoimissa, tämä on vastaava teknologia, jonka pankkitoimijat hyödyntävät verkkopalveluissaan. Kaikenlaiset maksutiedot säilytetään PCI DSS -sääntöjen mukaisesti suojattuihin järjestelmiin.
Tarjoamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä suomalaisille käyttäjille:
- Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant talletukset ja nostotoiminnot 1-24 tuntia
- Sähköiset maksupalvelut: Skrill, Neteller, MuchBetter – käsittelyaika vain 6 h
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit sekä ripeät tapahtumat
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard – varma ratkaisu vailla tilinumeroa
- Maksu- ja luottokortit: Visa, Mastercard – tutut & luotettavat vaihtoehdot
Nostot ja prosessointiajat
Keskimääräisesti nostojemme käsittelyaika on tyypillisesti 6 tunnista arkisin. Tunnistetut asiakkaat pystyvät nostaa pelisaldoaan tarvitsematta viiveitä käyttämällä pikanostotapaa, tämä on olemassa käytettävissä monien maksutapojen kautta. Viikonlopputoisina toimitusajat voisivat olla hivenen pidempiä riippuvaisena maksumenetelmästä.
Tarjoukset & kampanjat
Bonuskokonaisuutemme on rakenteeltaan rakennettu palkitsemalla yhtä lailla aloittelevat että uskolliset pelaajat. Kierrätysvaatimuksemme ovat ovat alan edullisimpiin, & kaikenlaiset bonuskriteerit on laadittu kirjoitetut läpinäkyvästi ilman peitettyjä klausuleita.
- Tervetulobonus: Porrastettu bonusohjelma ensimmäiselle kolmelle talletukseen, mukana ilmaispyöräytyksiä suosituimmissa kolikkopeleissä
- Viikoittaisesti ilmestyvät bonuskampanjat: Reload-bonukset, cash back -etuudet & kohdennetut kampanjat pelitottumusten pohjalta
- Kanta-asiakasohjelma: Porrastettu järjestelmä, jossa käyttäjät ansaitsevat pisteitä kustakin pelikerran ja saavat yksinoikeudellisia bonuskäytäntöjä
- Kilpailut: Kerran kuussa turnaukset, joissa rahapotti jaettu parhaiten menestyneiden parissa
Tukipalvelu & yhteystiedot
Asiakastukemme on olla saatavilla suomen äidinkielellä ympäri vuorokauden, jokainen päivä. Asiakaspalvelutiimimme rakentuu asiantuntevista asiantuntijoista, jotka käsittelevät valtaosan osan tiedusteluista alle viidessä min. Tarjoamme asiakaspalvelua kolmen eri reittien käyttäen: livechattailu, sähköposti ynnä puhelintuki.
Keskimääräinen reaktioaikamme real-time-chatissa on noin 45 sekunnin, joka on vahvistettu vahvistettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuodelta 2023. Sähköposteihin vastaamme 98% tilanteista vain 4 tunniksi. Tarjoavat lisäksi laajan usein kysyttyjen kysymysten alueen, joka sisältää vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin liittyvissä tilin hoitoon, talletus-toimintoihin, nostojen tekemiseen sekä kasinopelien pyörittämiseen.
Vastuullinen pelitoiminta on meille pääasiallinen arvo toiminnassamme. Tuotamme työkaluja pelitoiminnan hallintaan, kuten talletuslimiitit, aikalimiitit ynnä itsesulkemisen valinnan. Kaikenlaiset käyttäjämme kykenevät asettaa henkilökohtaiset rajansa suoraan tilinhallinnan kautta ilman kontaktia asiakastukeen.